Conditions de location

1. Identité et objet

Les présentes conditions sont proposées par Keita Abdou Aziz, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial StarConnect Guyane, 53 allée des Pâquerettes, 97351 Matoury, SIRET 105 703 672 00011.

Elles définissent les modalités de réservation, de paiement, de location, de livraison, d’installation, d’utilisation, d’assistance et de restitution des équipements. Les caractéristiques particulières de chaque location sont indiquées dans le récapitulatif ou le contrat adressé au client.

2. Demande et confirmation de réservation

Le formulaire du site permet d’adresser une demande de disponibilité. Son envoi ne constitue ni une réservation définitive ni une obligation de paiement.

Après vérification du matériel, des dates, de la destination et des conditions d’intervention, StarConnect Guyane transmet un récapitulatif indiquant l’offre, la durée, les frais éventuels, le prix total, les présentes conditions et un lien de paiement sécurisé.

La réservation devient définitive après acceptation du récapitulatif et des présentes conditions, validation du paiement intégral par carte bancaire et confirmation de StarConnect Guyane. Aucun acompte distinct n’est demandé.

3. Offres et tarifs

Les tarifs sont calculés selon le nombre de journées de location convenu dans le récapitulatif ou le contrat. Aucun tarif dégressif lié à une durée de location supérieure à dix jours n’est applicable, sauf avantage commercial distinct expressément indiqué par écrit dans le récapitulatif accepté par le client.

Les prix définitifs, les éventuels frais de livraison, d’installation, de récupération ou autres frais annexes ainsi que le montant total à payer sont communiqués au client avant le paiement. Toute modification ultérieure des tarifs est sans effet sur une réservation déjà confirmée.

4. Offre Découverte sans abonnement

L’offre Découverte comprend la location d’un terminal Starlink Mini et de son chargeur secteur. Elle ne comprend ni abonnement Starlink ni accès Internet fourni par StarConnect Guyane.

Le client doit disposer, à ses frais, d’un compte et d’un forfait Starlink actifs et compatibles avec le terminal et la zone déclarée. La location du matériel ne garantit pas à elle seule l’activation du service. La réservation de cette offre reste soumise à une vérification de compatibilité avant paiement.

5. Offres avec connexion incluse

Un accès à Internet par satellite, avec le volume de données prévu par l’offre, est compris uniquement dans les offres qui portent expressément la mention « connexion incluse » dans le récapitulatif. StarConnect Guyane ne fournit pas elle-même le réseau satellite. Elle agit en qualité d’entreprise indépendante de location de matériel et d’assistance, sans être opérateur de télécommunications, fournisseur d’accès à Internet ou partenaire officiel de Starlink ou de SpaceX.

Lorsque l’offre prévoit un accès sans limitation de volume de données, cette caractéristique ne garantit ni un débit minimal, ni une disponibilité continue, ni l’absence de suspension ou de restriction décidée par le fournisseur du service satellite. Les performances peuvent varier notamment selon la localisation, le dégagement du ciel, les obstacles, les conditions météorologiques, l’alimentation électrique, la charge du réseau et la disponibilité du service satellite.

6. Codes apporteurs et avantages commerciaux

Certains clients peuvent bénéficier d’un code apporteur communiqué par une personne ou une structure ayant présenté StarConnect Guyane. Le code doit être indiqué au moment de la demande de réservation et avant la confirmation du paiement.

Un code apporteur ne constitue pas une réduction automatique. Il ouvre uniquement droit à l’avantage commercial expressément indiqué dans le récapitulatif transmis au client et accepté par StarConnect Guyane. Cet avantage peut notamment prendre la forme d’une remise, d’un avoir ou de toute autre condition commerciale précisée par écrit.

Sauf indication contraire écrite, un seul code apporteur peut être utilisé par réservation. Les codes ne sont pas cumulables avec d’autres avantages, ne sont pas rétroactifs et ne peuvent pas être convertis en espèces. StarConnect Guyane peut refuser un code expiré, incomplet, frauduleux, déjà utilisé ou ne respectant pas les conditions communiquées.

L’utilisation d’un code apporteur ne modifie ni les obligations du client, ni les règles relatives au paiement, à la caution, à l’utilisation, à la restitution ou à la responsabilité prévues par les présentes conditions générales.

7. Livraison, installation et récupération

La livraison, l’installation et la récupération sont organisées sur rendez-vous. Les frais couvrent, sauf indication contraire dans le récapitulatif, la livraison initiale et la récupération du matériel.

Le client doit fournir une adresse exacte, permettre l’accès au lieu et signaler les difficultés particulières. En cas d’absence à un rendez-vous convenu, un nouveau déplacement peut être facturé à hauteur du coût annoncé au client avant son organisation.

8. Préparation et remise

Le matériel est préparé, contrôlé et configuré avant sa remise. Lors de l’installation, StarConnect Guyane procède, lorsque le lieu le permet, au branchement, à la configuration initiale et à une vérification de la connexion.

L’installation ne couvre pas les travaux, fixations permanentes, aménagements électriques ou interventions particulières non prévus dans le récapitulatif.

Le client vérifie les équipements, accessoires et leur état apparent. Toute anomalie est signalée immédiatement et inscrite sur le bon de livraison ou l’état des lieux. La signature de ce document atteste de la remise ; elle ne remplace pas l’acceptation préalable des présentes conditions.

9. Caution

Une caution de 400 € par kit est exigée avant la remise. Elle garantit la restitution complète, les accessoires, les détériorations imputables au client et les sommes restant dues.

Après récupération, le matériel est vérifié. Lorsque celui-ci est complet et conforme à l’état initial, sous réserve de l’usure normale, la caution est restituée ou libérée dans les meilleurs délais. Toute retenue est justifiée par l’état du matériel et, lorsque cela est possible, par un devis, une facture ou la valeur de remplacement. Si le dommage excède 400 €, le solde justifié peut être réclamé.

10. Garde et utilisation du matériel

Le client assume la garde du matériel entre sa remise et sa récupération. Il doit l’utiliser conformément à sa destination, le protéger, ne pas le démonter ou le réparer, ne pas le sous-louer et signaler rapidement tout incident.

Il répond des pertes et détériorations qui lui sont imputables, mais pas de l’usure normale, des défauts préexistants ou des pannes internes qu’il n’a pas provoquées.

11. Perte, vol ou détérioration

Toute perte, tout vol ou toute détérioration doit être signalé sans délai. En cas de vol, le client effectue une déclaration auprès des autorités et en transmet le justificatif.

Lorsque sa responsabilité est engagée, les frais de réparation ou de remplacement peuvent lui être facturés selon le coût réel, le devis de réparation ou la valeur de remplacement de l’élément concerné.

12. Assistance technique

Le client peut contacter StarConnect Guyane 7j/7 au +33 1 76 63 51 51 ou à contact@starconnectguyane.fr. Les demandes sont traitées dans un délai raisonnable selon leur urgence et les disponibilités.

Un diagnostic à distance est réalisé en priorité. Le client suit les instructions communiquées et ne doit pas intervenir lui-même sur le matériel. Un déplacement rendu nécessaire par une mauvaise utilisation peut être facturé après information et accord du client.

13. Prolongation et retard

Toute prolongation doit être demandée avant la fin de la location et reste soumise à la disponibilité du matériel. Elle donne lieu à un récapitulatif et à un paiement complémentaire.

En cas de retard imputable au client, chaque journée supplémentaire est facturée selon le tarif journalier applicable à l’offre et à la durée totale, sans préjudice des frais réellement causés par une non-restitution persistante.

14. Annulation

Avant paiement, le client peut renoncer sans frais à sa demande. Après paiement, toute demande d’annulation doit être adressée par écrit. Ses conséquences financières sont communiquées dans le récapitulatif avant paiement, en fonction de la date prévue, des frais déjà engagés et des dispositions impératives applicables.

Si StarConnect Guyane ne peut exécuter la location, les sommes correspondant aux prestations non fournies sont remboursées, sauf report accepté par le client.

15. Droit de rétractation

Lorsque le contrat est conclu à distance avec un consommateur, celui-ci dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour se rétracter au moyen du formulaire fourni ou d’une déclaration dénuée d’ambiguïté.

Si le client demande que la location commence avant la fin de ce délai, StarConnect Guyane recueille sa demande expresse sur un support durable. En cas de rétractation après commencement, le client peut devoir le montant proportionnel aux prestations déjà exécutées, conformément à la loi.

16. Restitution

À la date convenue, le client rend accessible l’intégralité du matériel et des accessoires pour leur récupération. Un état des lieux de retour peut être établi. Les éléments manquants ou les dommages imputables au client peuvent être facturés conformément aux présentes conditions.

17. Données personnelles

Les données recueillies servent à traiter la demande, établir le contrat, organiser la prestation, le paiement et l’assistance. Les modalités et les droits du client sont décrits dans la politique de confidentialité.

18. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de solution amiable ou de médiation, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables. Aucune clause ne prive le consommateur de ses droits impératifs.

19. Documents contractuels et acceptation

Les présentes conditions peuvent être complétées par le récapitulatif, le devis, le contrat, le bon de livraison, les états des lieux, la liste du matériel et le formulaire de rétractation. Les conditions particulières acceptées prévalent en cas de contradiction, sous réserve des règles impératives.

Les conditions sont communiquées avant paiement. Leur acceptation et le paiement confirment l’engagement du client, sous réserve de la confirmation définitive de StarConnect Guyane.