Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la Société StarConnect Guyane, représentée par Keita Abdou Aziz, dont le siège social est situé 53 allée des Pâquerettes, 97351 Matoury, Guyane française.

2. Quelles données peuvent être recueillies ?

Selon votre utilisation du site et des services, StarConnect Guyane peut traiter notamment :

• nom et prénom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• adresse, code postal et ville lorsque ces informations sont nécessaires à la relation commerciale ou à la livraison ;
• type de client, par exemple particulier ou professionnel ;
• informations relatives à une demande de réservation, de devis, d’installation ou d’assistance ;
• dates, durée, lieu ou zone d’utilisation et options demandées ;
• informations nécessaires à la gestion d’un compte client et, le cas échéant, d’un parrainage ou d’un apporteur d’affaires ;
• contenu des messages et informations que vous choisissez de transmettre à StarConnect Guyane.

Lors de la création d’un compte, le mot de passe est enregistré sous une forme hachée et n’est pas conservé en clair.

3. Comment les données sont-elles collectées ?

Les données peuvent être recueillies lorsque vous utilisez les formulaires du site, créez un compte client, demandez un devis ou une réservation, sollicitez une installation ou une assistance, ou contactez directement StarConnect Guyane.

Les informations obligatoires sont indiquées dans les formulaires concernés. Si une information nécessaire n’est pas fournie, certaines fonctionnalités ou prestations peuvent ne pas pouvoir être assurées.

4. Finalités des traitements

Les données sont utilisées dans la mesure nécessaire pour :

• répondre aux demandes et messages reçus ;
• préparer, traiter et suivre les devis, réservations et contrats ;
• gérer les comptes clients et l’authentification ;
• organiser la livraison, l’installation, la récupération et l’assistance du matériel ;
• gérer les paiements, factures et obligations administratives ou comptables ;
• gérer les dispositifs de parrainage ou d’apport d’affaires lorsqu’ils sont utilisés ;
• assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site et des services ;
• défendre les droits et intérêts légitimes de StarConnect Guyane en cas de litige.

5. Bases légales

Selon le contexte, les traitements peuvent reposer notamment sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment pour un devis ou une réservation ;
• l’exécution d’un contrat lorsque vous souscrivez à une prestation ;
• le respect d’une obligation légale, notamment lorsque certaines données doivent être conservées à des fins comptables ou probatoires ;
• l’intérêt légitime de StarConnect Guyane pour la sécurité, la prévention de la fraude, la gestion des réclamations et la défense de ses droits, sous réserve du respect de vos droits et libertés ;
• votre consentement lorsqu’il est juridiquement requis, notamment pour certains cookies ou services nécessitant un consentement préalable.

6. Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles aux seules personnes ou entités qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus. Elles peuvent notamment être transmises à des prestataires techniques agissant pour le compte de StarConnect Guyane, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, de l’hébergement, de la messagerie ou des services associés.

Lorsque StarConnect Guyane fait appel à un prestataire agissant comme sous-traitant, celui-ci intervient dans le cadre des obligations applicables en matière de protection des données.

Les données ne sont pas vendues à des fins commerciales.

7. Hébergement et services techniques

Le site est hébergé par IONOS. Le fonctionnement technique peut également impliquer des services externes utilisés pour l’affichage de certaines ressources, la messagerie ou le traitement des demandes.

Les formulaires et fonctionnalités du site peuvent transmettre les informations saisies vers le serveur utilisé par StarConnect Guyane afin de traiter la demande concernée.

8. Cookies, stockage local et services externes

La présente version du site n’utilise pas de cookie publicitaire ni de dispositif de mesure d’audience déclaré comme tel.

Le site peut toutefois utiliser des mécanismes techniques nécessaires à son fonctionnement, notamment la gestion de session pour les comptes clients. Certaines fonctionnalités côté navigateur peuvent également utiliser le stockage local du navigateur. Ces mécanismes ne doivent pas être confondus avec une vente ou une transmission commerciale de vos données.

Les polices de caractères peuvent être chargées depuis Google Fonts, ce qui peut entraîner une connexion aux serveurs de Google. Les modalités applicables à ces services externes dépendent également de leurs propres politiques.

Si un nouvel outil de mesure d’audience, de publicité, de suivi ou un autre service nécessitant un consentement est ajouté au site, cette politique et, le cas échéant, le mécanisme de consentement seront mis à jour avant son utilisation.

9. Données de compte et authentification

Lorsqu’un compte client est créé, certaines données sont nécessaires pour permettre l’identification du client, la gestion de ses demandes et l’accès aux fonctionnalités réservées.

Le mot de passe est traité sous forme hachée. StarConnect Guyane ne vous demandera jamais de communiquer votre mot de passe par courrier électronique.

Une session technique peut être utilisée pour maintenir votre connexion. Les données de session servent au fonctionnement du compte et à la sécurisation des accès.

10. Données de réservation, devis et facturation

Lorsqu’une demande de réservation ou de devis est effectuée, les informations nécessaires peuvent être enregistrées afin de traiter la demande, calculer la prestation, préparer les échanges contractuels et assurer le suivi administratif.

Les données liées à une prestation ou à une facture peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales et à la défense des droits de StarConnect Guyane.

11. Données relatives au parrainage et à l’apport d’affaires

Lorsque le dispositif de parrainage ou d’apport d’affaires est utilisé, certaines informations peuvent être enregistrées afin d’identifier le parrain ou l’apporteur, rattacher une demande et assurer le suivi administratif des avantages ou commissions prévus par le dispositif concerné.

Ces données sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion du dispositif et de ses obligations de suivi.

12. Durées de conservation

StarConnect Guyane conserve les données pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie.

• Les demandes commerciales qui n’aboutissent pas à un contrat peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact, sous réserve d’une obligation ou d’un motif légal justifiant une durée différente.
• Les données nécessaires à l’exécution d’un contrat sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis pendant les durées nécessaires à la preuve et au respect des obligations légales.
• Les données comptables et de facturation sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable.
• Les données de compte sont conservées tant que le compte est nécessaire au service, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement nécessaire.
• Les données de session technique sont conservées pour la durée nécessaire au fonctionnement et à la sécurité de la session.

13. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données personnelles ;
• la rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
• la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation ;
• de vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• la portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;
• le retrait de votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès lorsque le droit applicable le prévoit.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté StarConnect Guyane, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

15. Sécurité des données

StarConnect Guyane met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l’altération.

La sécurité dépend également de l’utilisation du service par l’utilisateur. Il est recommandé de choisir un mot de passe suffisamment robuste, de ne pas le communiquer à un tiers et de signaler rapidement toute utilisation suspecte d’un compte.

Aucun échange de données sur Internet ne permet toutefois de garantir une sécurité absolue.

16. Données transmises par l’utilisateur

Vous êtes invité à ne transmettre que les informations nécessaires à votre demande et à ne pas communiquer de données personnelles concernant des tiers lorsque cela n’est pas nécessaire.

Lorsque vous transmettez volontairement des documents ou informations concernant d’autres personnes, vous devez disposer d’une base légitime pour les communiquer et respecter les droits des personnes concernées.

17. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. StarConnect Guyane n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. Il est recommandé de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

18. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques ou services externes peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est applicable, les transferts de données doivent être encadrés conformément aux exigences du droit applicable en matière de protection des données.

La liste précise des prestataires et des éventuels mécanismes de transfert peut évoluer avec les services techniques utilisés par le site.

19. Données des mineurs

Les services de StarConnect Guyane ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs. Lorsqu’un traitement nécessite le consentement d’un mineur ou de son représentant légal, les règles applicables à cette situation sont respectées.

20. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque les services proposés, les fonctionnalités du site, les prestataires techniques ou les exigences réglementaires évoluent. La date de dernière mise à jour affichée sur cette page permet d’identifier la version applicable.