1. Modalités légales du droit de rétractation
Le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Le délai court à compter du jour de la réception du bien par le consommateur ou un tiers désigné par lui. Pour une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
2. Exercer votre rétractation en ligne (En 1 clic)
Conformément à l’article L. 221-21 du Code de la consommation, vous pouvez exercer votre rétractation directement en ligne via ce formulaire. Un accusé de réception officiel sur support durable avec référence de dossier vous sera délivré instantanément.
3. Remboursement
Dès réception des biens retournés (ou de la preuve de leur expédition), STARCONNECT GUYANE procède au remboursement intégral des sommes perçues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximum de quatorze (14) jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
4. Formulaire papier type (Optionnel)
Si vous préférez nous notifier votre décision par courrier postal ou courriel libre, vous pouvez copier le modèle suivant :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le : [date] / Reçu le : [date]
- Numéro de commande : [SCO-...]
- Nom du consommateur : [Nom, Prénom]
- Adresse du consommateur : [Adresse]
- Date et signature (si notification sur papier).